Kommunikointi ja neuvottelut: saksalainen pelaa pingistä ja suomalainen keilaa
Olen suomalaisena, jo muutaman vuosikymmenen Saksan liike-elämässä mukana olleena, saanut läheltä seurata saksalaisten tapaa kommunikoida ja neuvotella. Joulukuussa 2024 kävimme juuri näistä kulttuurieroista mielenkiintoista keskustelua Hampurin Suomi-Saksa kauppakillan piireissä, ja haluan jakaa ajatuksiani tästä aiheesta.
Tapa, jolla kommunikoimme ja neuvottelemme, on vahvasti sidoksissa kulttuuriseen taustaamme. Ero suomalaisen ja saksalaisen kommunikaatiotyylin välillä korostuu erityisesti silloin, kun mielipiteitä ja argumentteja vaihdetaan.
Saksalaiset näkevät kommunikoinnin usein eräänlaisena pingisotteluna. Kokous tai keskustelu muistuttaa nopeaa edestakaista peliä, jossa tuodaan esille argumentteja, haastetaan niitä ja tarvittaessa jopa kumotaan vastapuolen väitteet. Tämä peli voi muuttua intensiiviseksi, ikään kuin miekkailuksi, jossa on aina oltava valmiina iskemään takaisin – jopa entistä vahvemmin. Kritiikki ja haasteet eivät ole henkilökohtaisia hyökkäyksiä, vaan olennainen osa prosessia. Saksalaisille tällainen dynaaminen vuorovaikutus on tapa saavuttaa paras mahdollinen lopputulos. Vaikka keskustelu välillä kiihtyisi, sitä ei yleensä nähdä ongelmana.
Suomalaiset puolestaan kommunikoivat kuten keilaajat. Yksi henkilö esittää näkemyksensä, "heittää keilat", ja odottaa sitten rauhassa, että toinen vuorollaan esittää oman kantansa. Kyse ei ole vastareaktioista tai väittelyyn ryhtymisestä, vaan selkeästä ja järjestelmällisestä keskustelusta, jossa jokainen saa vuorollaan tilaa ilman keskeytyksiä. Tämä lähestymistapa pyrkii etenemään rauhallisesti ja hallitusti. Suomalaisille "miekkailu" tuntuu epämiellyttävältä – mieluummin edetään yhdessä ja sovussa, kuin väitellään intensiivisesti.
Ymmärryksen puute voi johtaa väärinkäsityksiin
Nämä kulttuurierot voivat kuitenkin aiheuttaa väärinkäsityksiä esimerkiksi tilanteissa, joissa suomalainen yritys on pyrkimässä Saksan markkinoille ja päätyy paikalliseen neuvottelupöytään:
- Suomalaiselle saksalaisten "pingispeli" saattaa tuntua liian hyökkäävältä. Kun argumentteja kyseenalaistetaan tai kritisoidaan suoraan, suomalainen saattaa tuntea olonsa yllätetyksi tai jopa loukkaantuneeksi. Suomen kulttuurissa tällainen keskustelutyyli viittaa usein konfliktiin, jota halutaan välttää.
- Saksalaiselle puolestaan suomalainen "keilaus" vaikuttaa tehottomalta tai passiiviselta. Saksalainen voi kokea, että asioita ei edistetä tarpeeksi energisesti, tai että ongelmia vältellään niiden kohtaamisen sijaan. Pitkät tauot ja odottaminen seuraavaa vuoroa varten voivat näyttää päätöksenteon puutteelta.
Kuinka rakentaa siltoja kulttuurien välille
Jotta suomalaiset ja saksalaiset voivat kommunikoida ja neuvotella tehokkaasti, on tärkeää ymmärtää kulttuurierot ja huomioida ne käytännössä:
- Saksalaisen kannattaa suomalaisen kanssa keskustellessa rauhoittaa tahtia ja antaa toiselle tilaa esittää ajatuksiaan rauhassa. Suoraa haastamista tai keskeyttämistä kannattaa välttää: rauhallinen ja kunnioittava keskustelu luo luottamusta ja auttaa välttämään väärinkäsityksiä.
- Suomalaisen tulee ymmärtää ettei saksalaisen suoraviivainen tyyli yleensä ole henkilökohtaista, vaan osa keskustelukulttuuria. Kritiikki ja vastaväitteet ovat saksalaisille keino viedä keskustelua eteenpäin ja hioa parasta mahdollista lopputulosta. Sen voisi ottaa mahdollisuutena vahvistaa omaa näkemystä.
- Yhteisen sävelen löytäminen: Molemmilla kulttuureilla on yhteinen tavoite: löytää paras ratkaisu. Yhdistämällä suomalaisten rauhallinen ja strukturoitu lähestymistapa sekä saksalaisten dynaaminen ja analyyttinen tyyli voidaan saavuttaa tehokkaita ja hedelmällisiä yhteistyömalleja.
Siinä missä saksalainen kommunikoi mielellään nopeasti palloa lyöden ja suomalainen heittää keilat kukin vuorollaan, kumpikaan tyyli ei ole "parempi" tai "huonompi". Saksan markkinoille pyrkivän suomalaisen yrityksen on siis totuttava siihen, että molemmilla on omat vahvuutensa, ja niiden avulla voidaan luoda tehokasta ja tasapainoista yhteistyötä. Lopulta sekä pingis että keilaus tähtäävät samaan maaliin: löytää yhdessä paras mahdollinen ratkaisu.
Talvisia terveisiä Hampurista!
9.1.2025
Mari
Written by Mari Kutila
[email protected]
+49 1577 1422 432
